返洗补正流程

返洗补正流程说明

当酒店收到布草后，如发现以下情况，可发起返洗补正流程：

• 布草未洗干净
• 实际收到数量与下单数量不符

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一、酒店端发起返洗补正

1. 进入功能入口

点击小程序中的 返洗补正 功能。

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2. 填写补正信息

在返洗补正页面输入异常数量，例如：

布草类型	数量
床单	1
被套	1

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3. 提交申请

1. 点击 提交
2. 点击 确认 完成操作

提交后：

• 系统生成返洗补正单
• 记录对应异常布草与金额信息

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二、洗涤厂端处理流程

洗涤厂进入管理端后：

1. 点击 订单管理
2. 找到对应返洗补正单
3. 点击订单进入详情
4. 点击 确认 完成处理

确认后：

• 返洗流程进入完成状态

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三、订单状态变化

返洗补正单状态流转如下：

状态	说明
新建	酒店提交返洗申请
已确认	洗涤厂已处理
已完成	流程结束并结算完成

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四、酒店端结果同步

当洗涤厂确认完成后：

1. 酒店端 我的订单 中对应返洗补正单状态更新为 已完成
2. 系统自动生成金额返还记录
3. 酒店可在 我的 → 明细中查看返还金额

示例：

类型	金额
返洗补正退款	2.50 元

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五、流程说明

返洗补正流程用于：

• 修正异常布草问题
• 对账修正金额
• 保证订单数据与实际交付一致

流程完成后，系统自动闭环结算。

如图：

flowchart TD A[酒店收到布草] --> B{是否存在异常?} B -- 否 --> Z[流程结束] B -- 是 --> C[酒店端点击 返洗补正] C --> D[填写异常数量<br/>床单/被套等] D --> E[提交返洗补正单] E --> F[系统生成返洗补正单] F --> G[洗涤厂管理端<br/>订单管理] G --> H[查找返洗补正单] H --> I[确认处理] I --> J[返洗流程完成] J --> K[酒店端订单状态更新为 已完成] J --> L[系统生成金额返还记录] L --> M[酒店端 我的 → 明细查看返款] M --> Z